Pirkimo taisyklės

Taisyklės taikomos vartotojams, o kai nesusitarta kitaip – ir verslo pirkėjams. Privalomos vartotojų apsaugos normos visada viršija šias taisykles, jei jos ribotų jūsų įstatymines teises.

• Renginys – mūsų organizuojamas koncertas, vakarėlis, pasirodymas ar kitas renginys RUBIX patalpose.
• Bilietas – vieno asmens teisė patekti į Renginį, išduodama kaip PDF su unikaliu QR kodu.
• Pirkėjas / jūs – asmuo, kuris užsako ir apmoka Bilietą arba rezervuoja staliuką.
• Užsakymas – jūsų patvirtinta bilietų užklausa, identifikuojama užsakymo numeriu.

• Užsakymai pateikiami bilietų parduotuvėje rubixsiauliai.lt – kaip svečias arba prisijungus prie svečio paskyros.
• Turite pateikti teisingą vardą, pavardę, el. pašto adresą ir telefono numerį. Bilietai ir įleidimo sąrašas susiejami su jūsų pateiktais duomenimis, todėl dėl klaidingo el. pašto adreso bilieto galite negauti.
• Sutartis laikoma sudaryta, kai išsiunčiame užsakymo patvirtinimą su prisegtais bilietais (PDF).
• Bilietų kiekio vienam asmeniui limitai rodomi parduotuvėje ir taikomi atsiskaitant.
• Galime atšaukti Užsakymą, jei duomenys akivaizdžiai neteisingi, mokėjimas nebaigtas, apėti kiekio limitai arba įtariamas sukčiavimas / automatinis masinis pirkimas. Tokiu atveju sumokėta suma grąžinama visa.
• Jei kaina ar aprašymas buvo parodyti klaidingai (pvz., dėl techninės klaidos), galime Užsakymą atmesti ir visiškai grąžinti pinigus. Apmokama visada už parodytą kainą prieš patvirtinant Užsakymą.

• Visos kainos nurodytos eurais (EUR) ir apima taikomą PVM. Renginių bilietams taikomas lengvatinis 12 % PVM tarifas, numatytas kultūros ir pramogų renginiams.
• Mokėjimus tvarko trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjai (šiuo metu Paysera LT, UAB). Viso kortelės numerio ar CVC mes nematome ir nesaugome.
• Bilietas galioja tik tada, kai mokėjimas sėkmingai autorizuotas. Jei mokėjimas nepavyksta arba yra atšaukiamas, Bilietas tampa negaliojantis ir įėjimas gali būti atsisakytas.
• Pirkėjas atsako už savo banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo taikomus mokesčius.
• Sąskaitos faktūros už bilietus išrašomos elektroniniu būdu. Apskaitos dokumentus saugome 10 metų, kaip reikalauja Lietuvos teisė.

• Bilietai pristatomi kaip PDF priedas į Užsakyme nurodytą el. pašto adresą ir yra matomi svečio paskyroje, jei ją susikūrėte ar priskyrėte.
• Kiekvienas Bilietas turi unikalų QR kodą, galiojantį vienam įėjimui. Tinka ir ekrano nuotrauka, ir atspausdinta kopija, jei QR kodas aiškiai įskaitomas.
• QR kodas yra bilietas: įleidžiamas tas, kas jį pateikia pirmas. Jei pasidalijote QR kodu ir juo pasinaudojo kitas asmuo, jūsų Bilietas pažymimas panaudotu ir naujas bilietas ar pinigų grąžinimas nepriklauso.
• Sugadinti, pakeisti ar neįskaitomi bilietai prie durų gali būti atmesti.
• Jei bilietų negavote, susisiekite su mumis iki Renginio pradžios – išduosime juos iš naujo. Jei bilietai nebuvo pristatyti, jų kaina grąžinama.

Bilietai yra laisvalaikio paslaugos, teikiamos konkrečią datą. Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228-10 straipsnio 2 dalies 12 punktą (juo įgyvendinamas ES direktyvos 2011/83/EB 16 straipsnio l punktas) 14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma laisvalaikio paslaugų sutartims, kai sutartyje nustatyta konkreti paslaugų teikimo data ar laikotarpis.

Tai reiškia, kad įsigijus Bilietą jo negalima atšaukti vien todėl, kad persigalvojote, negalite atvykti ar bilieto nebereikia. 7 skyriuje nurodome atvejus, kai pinigus grąžiname.

7.1. Pinigai negrąžinami, kai:

• persigalvojote arba nebegalite atvykti;
• neatvykote į Renginį, pavėlavote ar išėjote anksčiau;
• įėjimas jums buvo atsisakytas dėl 8 skyriaus pažeidimo (pvz., amžiaus apribojimas, neblaivumas, agresyvus elgesys, draudžiami daiktai);
• pametėte, ištrynėte ar neperskaitėte laiško su bilietais;
• pasikeitė atlikėjai, programa, apšildantys atlikėjai, DJ, eiliškumas ar pradžios laikas, arba Renginys toje pačioje vietoje tą pačią dieną buvo perkeltas į kitą laiką.

7.2. Po Renginio pinigai negrąžinami. Kai Renginys įvyko, savo prievolę esame įvykdę ir pinigų grąžinimas netaikomas, išskyrus atvejus, kai to reikalauja imperatyvios teisės normos arba kompetentingos institucijos sprendimas. Visas problemas išspręsti prašome iki Renginio, jo metu arba iškart po jo.

7.3. Pinigai grąžinami, kai:

• Renginį atšaukiame ir jis neperkeliamas – bilieto kaina grąžinama visa;
• Renginys nukeliamas ar perkeliamas į kitą datą, o jūs negalite atvykti – galite pasirinkti pinigų grąžinimą, kurį atliekame per 14 dienų nuo vėlesnės (naujos) Renginio datos; apie tai, kad nepritariate alternatyvai, turite mums pranešti;
• Renginys perkeliamas į kitą vietą (ne Šiauliuose) – pinigų galite prašyti net jei data nesikeičia;
• buvo nuskaityta dvigubai, nuskaityta neteisinga suma arba už bilietus sumokėjote, o jų negavote;
• dėl mūsų pusės techninės klaidos galiojančio Bilieto nebuvo įmanoma panaudoti įėjimui ir situacijos tą vakarą neišsprendėme.

7.4. Kaip paprašyti grąžinimo: rašykite [email protected], nurodydami užsakymo numerį, bilieto QR kodą ar ekrano nuotrauką ir trumpą paaiškinimą. Atsakome per 14 dienų. Patvirtintos sumos grąžinamos tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, per 14 dienų nuo patvirtinimo. Savo banko mokesčių negrąžiname.

7.5. Svarbu: pinigai visada grąžinami tam asmeniui, kuris atliko mokėjimą, o ne tam, kuris šiuo metu turi bilietą. Atšaukus Renginį galime pasiūlyti rinktis tarp pinigų grąžinimo ir kito renginio bilieto ar kredito, tačiau niekada neprivalote priimti nieko kito, išskyrus pinigų grąžinimą.

7.6. Dėl nenugalimos jėgos (itin blogos oro sąlygos, elektros tiekimo sutrikimas, institucijos sprendimas, atlikėjo liga) situacijos sprendžiamos individualiai: jei Renginys negali įvykti, taikomas 7.3 punktas ir bilieto kaina grąžinama, o jei Renginys pakeičiamas kita data – nukelto renginio taisyklė.

• Įėjimui reikia galiojančio bilieto su įskaitomu QR kodu, o kai paprašome – ir asmens dokumento.
• Renginiui nurodyti amžiaus apribojimai yra privalomi; prie durų turėkite dokumentą. Jaunesni nei nurodyta amžiaus riba asmenys neįleidžiami net turint bilietą – tokiu atveju pinigai negrąžinami.
• Personalas gali atsisakyti įleisti arba paprašyti išeiti be pinigų grąžinimo, jei esate akivaizdžiai neblaivus, apsvaigęs, agresyvus ar elgiatės taip, kad keliate grėsmę ar trikdote kitus.
• Draudžiami daiktai, ginklai, narkotikai ir atsinešti gėrimai neįleidžiami; prie įėjimo galima atlikti daiktų patikrinimą.
• Jei patalpos pilnos, įėjimas gali vėluoti – atvykite anksčiau. Išėjus iš patalpų, pakartotinis įleidimas – personalo sprendimu.
• Renginys gali būti filmuojamas ir fotografuojamas (žr. Privatumo politikos 11 ir 12 skyrius). Įeidami sutinkate, kad minios vaizdai gali būti skelbiami rinkodaros tikslais; galite prašyti pašalinti jus identifikuojančią medžiagą.
• Rūkyti, naudoti elektronines cigaretes ir pirotechniką patalpose draudžiama.

• Bilietą galite padovanoti draugui – įleidžiamas tas, kas pirmas pateikia QR kodą.
• Perparduoti bilietus komerciškai be mūsų rašytinio sutikimo draudžiama, taip pat draudžiama parduoti bilietą brangiau nei jo nominali vertė ar skelbti jį neteisėtose platformose.
• Galime atšaukti bilietus, siūlomus komerciškai perparduoti brangiau, arba įgytus neteisėtai, negrąžindami pinigų tiek, kiek leidžia Lietuvos teisė.
• Jei bilietą pirkote iš trečiosios šalies, negalime jo patikrinti iš anksto ir neatsakome už jo galiojimą ar patirtus nuostolius. Turime tik pirminio pirkėjo duomenis.

• Staliukų rezervacijos patvirtinamos el. paštu. Staliukas laikomas 15 minučių po rezervuoto laiko; neatvykus, jis gali būti atlaisvintas be atskiro pranešimo.
• Jei planai keičiasi, atšaukite kuo anksčiau – dėl pakartotinų neatvykimų galime atsisakyti priimti naujas rezervacijas.
• Rezervacijos nemokamos, išskyrus atvejus, kai konkrečiai rezervacijai taikomas išankstinis mokėjimas ar minimalus užsakymas – apie tai informuojame iš anksto raštu.
• Renginių vakarais staliuko rezervacijai gali būti taikomas staliuko mokestis asmeniui. Jis nurodomas prieš pateikiant užklausą, mokamas tik mums patvirtinus rezervaciją ir turi būti sumokėtas internetu per 48 valandas nuo patvirtinimo, bet ne vėliau kaip likus 2 val. iki renginio pradžios (per 2 valandas, jei rezervacija patvirtinama renginio dieną). Nesumokėjus laiku, staliukas nepatvirtinamas ir atlaisvinamas. Staliuko mokestis nekompensuojamas, išskyrus atvejus, kai renginį ar rezervaciją atšaukiame mes.
• Privatūs renginiai, įmonių vakarėliai ir mobilaus baro paslaugos teikiamos pagal atskirą individualią sutartį (apimtis, kaina, išankstinis mokėjimas, atšaukimo sąlygos). Jei individuali sutartis prieštarauja šioms taisyklėms, viršenybę turi individuali sutartis.

• Renginį ir paslaugas teikiame įprastai rinkoje taikomu kruopštumu ir atsakome tik už savo kaltės padarytą žalą, neviršijančią sumokėtos bilieto kainos, išskyrus atvejus, kai Lietuvos teisė numato kitaip.
• Niekas šiose taisyklėse neriboja atsakomybės už žalą gyvybei, sveikatai, už tyčia ar dėl didelio neatsargumo padarytą žalą ar kitos atsakomybės, kurios negalima riboti pagal imperatyvias normas.
• Neatsakome už: be priežiūros paliktus asmeninius daiktus; netiesioginę žalą ar negautas pajamas; jūsų kelionės, apgyvendinimo ar kitas su Renginiu susijusias išlaidas; trečiųjų šalių veiksmus; aplinkybes, kurių neįmanoma kontroliuoti (nenugalima jėga).
• Jei Renginį tenka atšaukti ar perkelti, mūsų atsakomybė jums apsiriboja 7 skyriuje numatyta pinigų grąžinimo teise.

Svetainė, RUBIX pavadinimas, jos turinys, dizainas, tekstai ir nuotraukos bei patys Bilietai saugomi intelektinės nuosavybės teisės. Bilietą galite naudoti tik asmeniniam įėjimui į Renginį, o mūsų turinio negalima atgaminti ar naudoti komerciniais tikslais be rašytinio sutikimo.

Asmens duomenis tvarkome užsakymams, bilietams, rezervacijoms ir susijusiems tikslams, kaip aprašyta Privatumo politikoje, kuri yra šių taisyklių dalis. Perskaitykite ją prieš užsakydami.

• Skundus ir pretenzijas siųskite raštu el. paštu [email protected]. Atsakome per 14 dienų nuo išsamaus prašymo gavimo.
• Jei esate vartotojas ir mūsų atsakymas jūsų netenkina, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT), Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius, el. p. [email protected], tel. +370 5 262 6751, vvtat.lt – ji nagrinėja vartotojų ginčus ne teismo tvarka.
• Atkreipkite dėmesį: Europos Sąjungos elektroninio ginčų sprendimo (EGS) platforma buvo uždaryta 2025 m. liepos 20 d. ir ja naudotis nebegalima; vartotojų ginčai sprendžiami per aukščiau nurodytas nacionalines institucijas.
• Niekas čia netrukdo vartotojui kreiptis į teismą ar naudotis savo gyvenamosios vietos teismais, kaip numatyta ES vartotojų teisėje.

Taisykles galime atnaujinti, kai keičiasi paslaugos ar teisės aktai. Užsakymui taikoma ta versija, kuri galiojo pateikiant Užsakymą. Galiojanti versija visada skelbiama šiame puslapyje su atnaujinimo data. Jei kuri nors nuostata pripažįstama negaliojančia, likusios lieka galioti. Taisyklėms taikoma Lietuvos teisė; jei kalbinių versijų tekstai nesutampa, viršenybę turi lietuvių kalba.